Política de reembolso

A Lar com Carinho se compromete a oferecer um processo de troca e devolução transparente e sem custos adicionais para seus clientes.

1. Aceitação de Devoluções e Trocas

  • Aceitamos devoluções de produtos com ou sem defeito.
  • Aceitamos trocas caso o cliente deseje substituir um item.
  • O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • Apenas produtos novos, sem sinais de uso e na embalagem original serão aceitos para devolução ou troca.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução ou troca seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes critérios:

  • Estar sem sinais de uso e em perfeitas condições.
  • Estar na embalagem original e com todos os acessórios, se aplicável.
  • Ser enviado conforme as orientações fornecidas no processo de devolução.

Se o item não atender a essas condições, a devolução poderá ser recusada.

3. Como Solicitar a Devolução ou Troca

O processo de devolução ou troca deve ser iniciado exclusivamente via e-mail.

  1. O cliente deve enviar um e-mail para atendimento@larcomcarinho.com, informando:
    • Número do pedido
    • Nome do item a ser devolvido ou trocado
    • Motivo da solicitação
  2. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções detalhadas.
  3. Caso a devolução seja aprovada, forneceremos a etiqueta de devolução gratuita para o envio do item.
  4. Após recebermos o produto, ele passará por análise para garantir que atende às condições da política.

4. Método de Devolução

  • As devoluções e trocas são processadas exclusivamente via e-mail.
  • Após o contato inicial, o cliente receberá todas as orientações necessárias para o envio do item.

5. Custos e Reembolsos

  • A etiqueta de devolução está incluída e é gratuita para o cliente.
  • Não há taxas de reposição de estoque.

Prazo para Reembolso

  • Assim que o item devolvido for recebido e analisado, o reembolso será processado dentro de 7 dias.
  • Para compras realizadas com cartão de crédito, o valor será estornado diretamente no cartão utilizado na compra. O prazo para o crédito aparecer na fatura pode variar conforme a operadora do cartão.

6. Endereço Incorreto ou Problemas na Entrega

Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço informado pelo cliente, entraremos em contato para atualizar as informações e providenciar um novo envio, conforme disponibilidade.

Em casos de extravio ou problemas de entrega com a transportadora, um novo envio será providenciado e o prazo de entrega será reiniciado.

7. Informações Adicionais

  • País: Brasil
  • Produtos aceitos para devolução: Apenas produtos novos e sem uso.
  • Prazo para devolução: 7 dias corridos após o recebimento.
  • Método de devolução: Solicitação exclusivamente por e-mail.
  • Etiqueta de devolução: Gratuita e fornecida ao cliente.
  • Taxa de reposição de estoque: Não há custo adicional.
  • Prazo de processamento do reembolso: 7 dias após a chegada do item devolvido.

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato conosco.

E-mail: atendimento@larcomcarinho.com